Бот, который контролирует звонки за вас

Бот - очень крутое решение. Очень доволен его использованием, помогает сильно сэкономить время и нервы) не приходится тратить время на прослушивание и анализ каждого звонка, о каждом негативном звонке или расстроенном клиенте при помощи бота узнаешь мгновенно.

Его можно настроить для отслеживания работы мастеров приемщиков, бот проверяет все ли правильно уточняет сотрудник и дает этому оценку. Очень здорово, что бот обучаемый, за время использования вижу видимый результат, так как анализ становится все более глубоким и правильным. Нереально крутое решение, которое помогает сэкономить кучу времени, денег и нервов.

У бота нет выходных или перерывов, работает 24/7 - идеальный помощник. Также хочу отметить крутое решение, при входящем звонке и дальнейшей записи, бот заносит в карточку клиента описание проблемы начиная со слов «со слов клиента» и если ваш сотрудник не полностью глубоко отобразил в заявке причину обращения, то бот добавит от себя!!! Отдельное спасибо хочу сказать Александру и его команде, люди, которым можно доверять, честно и с душой работают над всеми нашими пожеланиями, всегда помогают найти ЛУЧШЕЕ решение. При возникновении проблем решают их молниеносно. Поэтому если у вас еще нет такого бота, то очень рекомендую!!!

По счастливой случайности познакомился с Александром , очень творческим и прогрессивным человеком . Автоматизированный контроль качества общения сотрудников с клиентами нашего центра внедрили в конце сентября 2025 года , сложно, полноценно оценить эффективность внедрения телефон-бота за месяц.

Если коротко:
- новые технологии в нашем бизнесе повышают эффективность
- Появилась возможность удаленно и структурно видеть качество и настроение при общении с клиентами ( тон звонка!!!)
- Контроль всех этапов диалога и достижения целей в разговоре с клиентом
- Получение оценки работы работы мастеров приемщиков ( по итогам октября уволили слабое звено)
В общем , благодарю за труд и надеюсь на развитие и модернизацию бота!

"Классный бот! Настоящее открытие года для нашего СТО. Помог решить проблемы, о которых мы даже не знали. Прослушивать сотни звонков некогда, а SkorinAI сам находит самые проблемные и сразу сигнализирует. Успеваем среагировать вовремя. Очень доволен!"

Замечательное и очень полезное приложение! Тот случай, когда современные технологии позволяют произвести аналитику и, четко и конкретно, указать на те моменты, которые действительно требуют внимания.

Логичный и понятный отчет позволяет руководителю любого уровня отметить ошибки и оперативно их устранить. При этом, анализ переговоров позволяет выстраивать обучение персонала, что влияет на общий уровень грамотности и профессионализма всего коллектива. Однозначно рекомендую, как обязательный инструмент для управления предприятием!

Уже год борюсь с проблемой низких показателей продаж у приемки. Последним серьезным шагом к исправлению ситуации стало применение бота для анализа звонков от Александра, разработчика CRM Stoox, и вот это раскрыло глаза мне, стало понятно, что наша приемка, в лучшем случае отрабатывает как колл центр по приему заявок, никаких рекомендаций, доп. продаж раскрытия проблемы клиента и в помине нет.

Понятно, что слушать нам звонки надо было раньше, но похоже из-за трудоемкости сего действия мы недостаточно этому внимания уделяли. С ботом руководитель спокойно может увидеть только те звонки, в которых реально есть проблема, прослушать их и донести приемке где и как они неправильно отработали. Соответственно и сотрудники, зная, что их слушают постоянно стали больше себя держать в тонусе. И обучая приемку легче контролировать как они усваивают те приемы, которые им рассказывают.

В общем даже не знаю как теперь без такого инструмента работать, считаю необходимым для каждого сервиса, если вы конечно сами не сидите на приемке. В разрезе расходов сервиса это не такие большие цифры, а пользы море, ведь все начинается с продаж и с того как работает приемка, а дальше уже техническая часть, но если приемка не отработает, то и чинить будет нечего…